Nội Thất Văn Phòng Hà Nội cam kết mang đến dịch vụ xuất sắc nhất cho quý khách hàng, đảm bảo hài lòng từ trước đến sau mỗi giao dịch qua những chính sách chăm sóc và ưu đãi đặc biệt.

Nếu quý khách có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng sản phẩm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua đường dây nóng: 0965.017.300

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và tự tin giải quyết mọi thắc mắc, vấn đề của quý khách để đảm bảo bạn trải qua trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại Nội Thất Văn Phòng Hà Nội

I – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Quy định về thời hạn bảo hành:

NHÓM SẢN PHẨM THỜI GIAN BẢO HÀNH

Ghế Herman Miller 60 tháng

Ghế da Antlia, Fornax, Solo, Danaus, Halley, ghế sản xuất tại Malaysia 36 tháng

Ghế văn phòng Solid, Crux, Ryan, Andromedae, Pavo, Titan, Q, ghế training, Wendy, Taurus, Como, Xerath 24 tháng

Các sản phẩm khác 12 tháng

Sản phẩm khuyến mãi, tặng kèm Không bảo hành

Những trường hợp được bảo hành miễn phí bao gồm:

Sản phẩm vẫn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành từ ngày giao hàng (Phiếu bán hàng đồng thời là Phiếu bảo hành).
Sản phẩm gặp phát sinh lỗi từ phía nhà sản xuất nhà sản xuất như những lỗi trong quá trình sản xuất, lắp đặt, hoặc trong quá trình vận chuyển.

Trường hợp không được bảo hành miễn phí:

Sản phẩm vượt quá thời hạn được bảo hành từ nhà sản xuất (tính từ thời điểm ngày giao hàng cho khách hàng).

Những sản phẩm và linh kiện không phải do Nội Thất Văn Phòng Hà Nội sản xuất và phân phối.

Khách hàng tự ý sử dụng không tuân theo hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất hay có dấu hiệu tự ý sửa chữa trước khi mang đến Nội Thất Văn Phòng Hà Nội .

Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên do những tác động trong quá trình sử dụng lâu dài, hoặc tiếp xúc trực tiếp thường xuyên với ánh nắng mặt trời, mưa bão, ẩm mốc hay những điều kiện tự nhiên khác.

Các sản phẩm/phụ kiện có chất liệu mạ crom bị tình trạng gỉ sét trong quá trình sử dụng.

Xảy ra hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…

Phần vải, lưới, da bọc của sản phẩm bị tình trạng sờn, mòn, bạc màu, rách trong quá trình sử dụng.

Tay ghế, chân ghế có tình trạng bị trầy xước trong quá trình sử dụng.

Phần nệm mút bị xẹp đi trong quá trình sử dụng.

Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn trong quá trình khách hàng tự tháo lắp, di chuyển, sử dụng sản phẩm.

Ngoài ra, thêm vào đó, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng tốt nhất, chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp, từng lỗi cụ thể và áp dụng những điều kiện bảo hành phù hợp dành cho khách hàng.

II – QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Yêu cầu bảo hành sản phẩm:

Quý khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh hoặc video qua Zalo hoặc Email: contact@noithatvanphonghanoi.com. Nội Thất Văn Phòng Hà Nội sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh thông tin dựa trên những thông tin Quý khách hàng cung cấp.
Sau khi quá trình xác minh thành công, nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp đến Quý khách để thông báo về phương án giải quyế và thời gian bảo hành cho sản phẩm.

Quy trình bảo hành:

Đối với những đơn hàng lẻ (số lượng từ 1 đến 5 chiếc), Nội Thất Văn Phòng Hà Nội sẽ thực hiện bảo hành tại kho xuất hàng của chúng tôi. Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến kho xuất hàng để nhân viên kỹ thuật có thể kiểm tra và tiến hành sửa chữa những lỗi của sản phẩm.

Đối với đơn hàng lớn hoặc cồng kềnh, Nội Thất Văn Phòng Hà Nội sẽ thực hiện bảo hành tận nơi cho Quý khách hàng trong nội thành Hà Nội. Đối với đơn hàng ngoại tỉnh, Nội Thất Văn Phòng Hà Nội sẽ thực hiện bảo hành cho Quý khách khi chúng tôi có đơn hàng gần địa điểm của khách hàng, hoặc chúng tôi sẽ gửi phụ kiện thay thế nhanh chóng.

Thời gian bảo hành:

Nội Thất Văn Phòng Hà Nội sẽ phản hồi đồng thời tiếp nhận những yêu cầu bảo hành của khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được thông tin.
Chúng tôi cam kết thực hiện bảo hành nhanh chóng để đảm bảo sự thuận tiện và hài lòng cho khách hàng.

Mọi thắc mắc liên quan đến vấn đề bảo hành, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo đường dây nóng để được hướng dẫn và giải đáp: Tổng đài: 0965.017.300

Nội Thất Văn Phòng Hà Nội xin chân thành cảm ơn!